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ニンテンドーネットワークIDの登録メールアドレスを忘れてログイン出来なくなった

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いらっしゃいませ✨三姉妹育児に奮闘中のオタママ、あず(azusanchi )です。

ポケモンXY全盛期の頃、フレンドコード厳選のために3DSを初期化したことがあります。

ニンテンドーネットワークIDは本体依存なので、初期化したとしても同じ3DS本体であれば再ログインが可能!

なので、IDとパスワードを控えて初期化を繰り返していました。しかし、実はメールアドレスも控えておく必要があるんです。

今回は、私と同じようにメールアドレスを控えていなくて、登録メールアドレスがわからなくなったときの解決策を、私の実体験の紹介をしながら説明します。

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ニンテンドーネットワークIDのログインには登録メールアドレスが必要

フレンドコード厳選を終えて、今まで購入したダウンロードソフトを再ダウンロードするためにニンテンドーネットワークIDでログインしようとしたところ…

IDの入力、パスワードの入力、そしてまさかの、登録メールアドレスの入力の欄が。

あずさん
あずさん
そんなん聞いてないよ…。

ここから私の闘いが始まりました。

思い当たるメールアドレスを全て入力

携帯メールで登録しているということは覚えていたのですが、ニンテンドーネットワークIDの登録をしてから既に3年。

携帯のキャリアが変わっています。

メールが届かなくても気にしない人タイプなので、メールアドレスの変更は絶対必要なもの以外しないんですよね。

登録したら、それっきりそのまま。

ということで、薄い記憶で30個ほどのメールアドレスを入力→認証エラーを繰り返し、心が折れました。

解決策をネットで検索

こんな時はGoogle先生の出番です。

「ニンテンドーネットワークID メールアドレス 忘れた」検索。

私が調べたころは、パスワード忘れのことしか出てきませんでした。

今はこの記事も含め、メールアドレス忘れに関するサイトもチラホラ出てきますね(・∀・)

そのころの私の心境はと言うと…

あずさん
あずさん
メールアドレス忘れたって言ってんじゃんか。みんなメールアドレス忘れないの?なんで?

任天堂のサポートに問い合わせることに

途方に暮れながら、「ニンテンドーネットワークIDのパスワードを忘れた方へ」のページを開き、問い合わせ先を探すことにしました。

すると、「登録メールアドレスの変更」の文字が!

しかし、どうやら先に電話で「お問い合わせ受付番号」とやらを教えてもらう必要があるとのこと。

そこで、任天堂テクニカルサポートに電話をしてみることにしました。

テクニカルサポートでの対応

電話をかけたのは2015年12月23日。受付が18時までなのに気付いて、慌てて17時58分に電話をかけるという失態。

電話はすぐに繋がったので、担当のお姉さんに事情を説明。

ここからは便宜上、会話形式となります。

お電話ありがとうございます。任天堂テクニカルサポートの○○でございます。
あずさん
あずさん
すみません、ニンテンドーネットワークIDのことなんですけど。
はい、どうされましたか?
あずさん
あずさん
初期化してもう一度ログインしようと思ったんですけど、登録メールアドレスを忘れてしまって…。
かしこまりました。まず、ニンテンドーネットワークIDを教えて頂けますか?
あずさん
あずさん
あ、小文字で○○○○です。
ありがとうございます。ではお客様、お手元に任天堂3DS本体はございますでしょうか?
あずさん
あずさん
はい。
本体裏面のバーコードに、数字が書いてありますので、そちらを読み上げて頂けますか?
あずさん
あずさん
あ、ちょっと待って下さいね。

私の3DSはNewの方なので、裏面にはバーコードがありません。カバーの中にあると思いドライバーでカチャカチャ…

しかし、カバーが上手く外せない!!!無言で待ち続けるお姉さん!!!

あずさん
あずさん
すみません、Newなんですけど、裏面のカバーを外すのに手間取ってしまって…。
申し訳ありません、お客様。New3DSの場合は、表面のカバーを外したところにバーコードが貼ってあります。
あずさん
あずさん
(なんですと!?)

裏面のカバーはドライバーがないと外せませんが、表面はツメで止まっているので簡単に外れます。

あずさん
あずさん
ありましたー!えっと○○○-○○○-○○○○です。
ありがとうございます。そうですね、その本体で先ほどお伺いしたニンテンドーネットワークIDのログインが可能となっていますね。

そんなことまでわかるんですね。凄い。

では、お客様に今からメールを配信する形で、どのメールアドレスに届くか確認して頂いてもよろしいでしょうか?
あずさん
あずさん
あ、登録していたメールアドレスが、多分@i.softbank.jpになっているんですけど、今キャリアが変わっているんで受信できないんです。
そうでしたか。確かに@i.softbank.jpになっていますね。
あずさん
あずさん
それで調べていたら、お問い合わせからメールアドレスの変更が出来るみたいなんですが、それには電話で受付番号を発行してもらう必要があるみたいで。
かしこまりました。では、これより受付番号の発行をさせて頂きますね。
あずさん
あずさん
ありがとうございます!!
また、メールアドレスの変更完了に少々日にちがかかってしまうのですが、大丈夫でしょうか?
あずさん
あずさん
大丈夫です!
ありがとうございます。では、受付番号の発行に少々時間がかかりますので、その間に他の欄の説明をさせて頂きたいのですが、メモのご用意はよろしいでしょうか?
あずさん
あずさん
はい、大丈夫です。
ありがとうございます。では、まず…

~省略〜

大変お待たせ致しました。受付番号が発行できましたので、お伝えさせて頂きます。
あずさん
あずさん
お願いします。
大文字のアルファベットで、RU、続けて数字で○○○となります。
あずさん
あずさん
ありがとうございます!
こちらからお伝えすることは以上となりますが、何かご不明な点等ございませんか?
あずさん
あずさん
大丈夫です。
ありがとうございます。では、こちらからは以上となります。お問い合わせありがとうございました。
あずさん
あずさん
ありがとうございました。失礼します。
失礼致します。

ということで、無事にお問い合わせに必要な情報をゲットしました!

お問い合わせフォームから連絡

任天堂のオンラインお問い合わせ窓口から、ニンテンドーネットワークIDのメールアドレスの変更依頼をすると、まずそのメールアドレスがメールを受信出来るのか確認のメールが届きます。

そのメールに記載されているURLから、更に必要な情報を入力します。

これで、メールアドレスの変更依頼は完了です。

その後2通目のメールが届きますが、これは「問い合わせを受け付けた」という内容のものです。

数日かかると言われたので、あとは任天堂から返事が来るのを待つのみです。

翌日、任天堂から返事が来ました

1週間程度は覚悟していたんですが、翌日の夕方に任天堂からメールが届きました。

届いたメールのURLにアクセスすると、メールの受信確認が出来ます。

受信確認自体は必須ではないので、このメールが時点で既にメールアドレスは変更されているということです。

遅れること4分、問い合わせに対しての返事が届きました。

パスワード変更について書いてありますが、今回私はメールアドレスを変えたかっただけなのでスルーです。



無事にニンテンドーネットワークIDログイン出来ました!

変更したメールアドレスで、無事に今迄使っていたニンテンドーネットワークIDにログイン出来ました。

まさかIDとパスワード以外にメールアドレスも必要だとは。まさかメールアドレス変更用の対応がないとは。

かなり焦りましたが、無事にログイン出来て良かったです。今度からはメールアドレスもちゃんと控えます。

みなさんも、メールアドレスの控え忘れにはご注意くださいね。

任天堂
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あず(azusanchi ) でした

もしお時間があれば、ぜひ他の記事も読んでいってくださいね✨

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あずさん
あずさん
7歳・2歳・1歳の娘がいる主婦ブロガーです。「あずさんち」では自分の経験を元に、今後同じ悩みを持った主婦やママの助けになるようなブログを書いていきます。在宅ワークという働き方の選択肢を広めたい!
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